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湖南法治報(bào)訊（通訊員 吳佩志  田夢(mèng)媛）12月22日上午八點(diǎn)，鳳凰古城虹橋社區(qū)，樓棟長(zhǎng)查看通道擺設(shè)，調(diào)解員巧解鄰里心結(jié)，志愿者熱情引導(dǎo)游客，到處洋溢著溫馨無(wú)限的“早安曲”……

近年來(lái)，鳳凰縣沱江鎮(zhèn)虹橋社區(qū)以黨建鑄魂、網(wǎng)格強(qiáng)基、自治聚力為抓手，激活黨群同心一盤(pán)棋，推進(jìn)基層治理走深走實(shí)。2025年來(lái)，開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)58場(chǎng)次，解決民生問(wèn)題261件，服務(wù)游客群眾2.6萬(wàn)人次，獲評(píng)湖南省“最美志愿服務(wù)社區(qū)”，轄區(qū)群眾獲得感、幸福感、安全感持續(xù)攀升。  
    黨建鑄魂，吹響為民服務(wù)“集結(jié)號(hào)”

立黨為公，執(zhí)政為民。

虹橋社區(qū)秉承“紅色引擎”工程的核心理念，致力于將黨建工作與為民服務(wù)深度融合，構(gòu)建以社區(qū)黨支部19名黨員為圓心，15家駐區(qū)單位131名黨員、26名行業(yè)志愿者黨團(tuán)員為核心，組建“紅色聯(lián)盟”，構(gòu)建三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制。年初梳理“服務(wù)清單”，每月召開(kāi)“工作聯(lián)席會(huì)”，每周開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)，按照“路線圖”和“計(jì)劃表”，壓緊壓實(shí)工作責(zé)任，組織黨員深入社區(qū)網(wǎng)格進(jìn)行矛盾調(diào)解、隱患排查、居家托管等日常服務(wù)，為社區(qū)群眾送政策、送服務(wù)、送溫暖。

2025年來(lái)，駐區(qū)單位、行業(yè)組織開(kāi)展“雙報(bào)到”志愿服務(wù)53次，參與黨員干部1000余人次，服務(wù)居民超4000人次，構(gòu)建了“組織共建、資源共享、難題共解”基層治理新格局。  

隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)。今年3月，針對(duì)轄區(qū)老舊小區(qū)充電樁不足、居民私拉電線充電，社區(qū)黨支部、駐區(qū)單位、行業(yè)組織志愿者積極行動(dòng)起來(lái)，入戶(hù)開(kāi)展敲門(mén)行動(dòng)，分組排查安全隱患，三天時(shí)間完成200余戶(hù)走訪全覆蓋。社區(qū)負(fù)責(zé)人和駐區(qū)單位共同努力下，召開(kāi)專(zhuān)題協(xié)調(diào)會(huì)，物業(yè)負(fù)責(zé)場(chǎng)地規(guī)劃，城管和警務(wù)室協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)管控，僅用15天就完成3處集中充電樁安裝，解決了居民充電難題。

黨建引領(lǐng)，心齊氣順。按照基層黨建三年規(guī)劃，虹橋社區(qū)已重點(diǎn)打造2條示范街、35個(gè)示范點(diǎn)，展現(xiàn)了宜居宜游、鄉(xiāng)風(fēng)文明基層治理新畫(huà)卷，連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)治安案件、刑事案件、電信詐騙、吸毒人員、安全生產(chǎn)“零”發(fā)生。

網(wǎng)格強(qiáng)基，筑牢服務(wù)管理“主陣地”

網(wǎng)格是基層治理的神經(jīng)末梢。

近年來(lái)，為服務(wù)鳳凰古城文化旅游主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，沱江鎮(zhèn)以提升組織力為重點(diǎn)，以群眾滿(mǎn)意為目的，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化服務(wù)。根據(jù)人口規(guī)模、地理布局、樓院結(jié)構(gòu)等實(shí)際情況，將虹橋社區(qū)劃為12個(gè)網(wǎng)格，36個(gè)微網(wǎng)格，推行“網(wǎng)格長(zhǎng)+街巷長(zhǎng)+樓棟長(zhǎng)”治理體系，“三長(zhǎng)”由熱心居民、黨員骨干擔(dān)任，成為“民情觀察員”“矛盾調(diào)解員”“服務(wù)代辦員”。

2025年5月，街巷長(zhǎng)涂興珍在巡查中，接到多位居民反映小區(qū)夜間車(chē)輛亂停亂放，甚至占用消防通道。她第一時(shí)間收集意見(jiàn)，自發(fā)組織12名居民志愿者，組成臨時(shí)停車(chē)“勸導(dǎo)隊(duì)”，每天晚高峰在小區(qū)出入口和重點(diǎn)路段值守，同時(shí)將問(wèn)題反饋給社區(qū)，推動(dòng)建立“業(yè)主自治+物業(yè)管控”管理機(jī)制。如今，小區(qū)消防通道暢通無(wú)阻，居民停車(chē)井然有序。

2025年10月，在文明創(chuàng)建開(kāi)展的“消防敲門(mén)行動(dòng)”中，“三長(zhǎng)”們身著紅馬褂，早出晚歸，活躍在各個(gè)樓棟。樓棟長(zhǎng)姚小翠在走訪獨(dú)居老人張奶奶家時(shí)，發(fā)現(xiàn)床頭擺放著老舊插線板，還連接著多個(gè)電器，當(dāng)即給她耐心講解風(fēng)險(xiǎn)，隨后聯(lián)系物業(yè)電工，上門(mén)更換新插線板?！耙γ米颖扔H閨女還細(xì)心！”。此次敲門(mén)行動(dòng)，“三長(zhǎng)”與社區(qū)干部攜手，累計(jì)走訪居民2300余戶(hù)，排查整改電氣老化、通道堵塞等安全隱患127處，發(fā)放宣傳資料5000余份。

“微服務(wù)”托起“大民生”。

2025年來(lái)，46名“三長(zhǎng)”搜集各類(lèi)線索268條，上報(bào)各類(lèi)信息568條，解決群眾應(yīng)急求助58次，制止違法行為26起，居民的安全感和幸福感持續(xù)攀升。

自治聚心，激活基層治理“源動(dòng)力”

“進(jìn)了虹橋門(mén)，就是虹橋人?！?/p>

作為鳳凰古城核心景區(qū)，虹橋社區(qū)始終以黨建為魂，踐行“共建共治共享”理念，激活多元治理力量，構(gòu)建“人人有責(zé)、人人盡責(zé)、人人享有”的協(xié)同治理格局。

引入社區(qū)“合伙人”項(xiàng)目。2025年6月16日上午，虹橋社區(qū)老年服務(wù)中心一場(chǎng)開(kāi)業(yè)慶典活動(dòng)正在舉行?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，鑫源壹璟健康養(yǎng)生服務(wù)有限公司作為“社區(qū)合伙人”落戶(hù)社區(qū)養(yǎng)老綜合服務(wù)中心，組織專(zhuān)業(yè)社工團(tuán)隊(duì)，精心設(shè)計(jì)了文娛表演、健康管理、心理疏導(dǎo)等服務(wù)項(xiàng)目，在其樂(lè)融融氛圍中，社區(qū)居民既享受身體服務(wù)，又感受社會(huì)溫馨。2025年社區(qū)與15家社會(huì)組織及企業(yè)簽訂“紅色聯(lián)盟”意向書(shū)，推動(dòng)社區(qū)與社會(huì)組織、企業(yè)等共同參與社區(qū)建設(shè)，為居民提供專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、精細(xì)化服務(wù)。

培育社會(huì)“志愿紅”服務(wù)隊(duì)。吸納共建單位黨員、轄區(qū)商戶(hù)、青年學(xué)生等社會(huì)人士加入，已有1200人注冊(cè)。采取居民“點(diǎn)單”、社區(qū)“派單”、志愿者“接單”模式，實(shí)現(xiàn)需求全響應(yīng)。2024年來(lái)，為30名獨(dú)居老人提供義診服務(wù)，為18名留守兒童提供心理疏導(dǎo)。2025年，中南大學(xué)志愿者舉辦“七彩假期”，開(kāi)設(shè)英語(yǔ)補(bǔ)習(xí)、非遺手工等課程，為25戶(hù)雙職工家庭解決“看護(hù)憂”，覆蓋300余名兒童，好評(píng)率達(dá)100%。

創(chuàng)新推出“積分存折”互助平臺(tái)。居民參與治安巡查、環(huán)境整治、政策宣傳等志愿服務(wù)，可積累積分，積分可兌換家政服務(wù)、生活用品。目前，“積分存折”已吸引1000余人次積極參與，形成“我為人人，人人為我”良性循環(huán)。

如今，在古城，在鳳凰，愛(ài)心服務(wù)已成為城鄉(xiāng)人民群眾的信仰共識(shí)，正持續(xù)激活基層治理的神經(jīng)末梢，助力平安鳳凰建設(shè)，托起天下鳳凰騰飛。

作者：吳佩志 田夢(mèng)媛

責(zé)編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬(wàn)朝暉

來(lái)源：湖南法治報(bào)